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CONDICIONES GENERALES

1. IMPORTANTE

PORQUE PARA NOSOTROS LA TRANSPARENCIA ES IMPORTANTE… NO DEJES DE LEER TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES PARA TU VIAJE.

Las condiciones y regulaciones estipuladas en el presente instrumento, describen los derechos y obligaciones entre
cada pasajero y SUN TRAVEL LTDA. Al inscribirse o efectuar la compra de uno de nuestros tours, queda establecido y
convenido que el cliente toma conocimiento y que acepta sin observación de ninguna especie todas las cláusulas de
condiciones y regulaciones generales y especiales contenidas en el presente instrumento.

PRIMERO: Reservas. Se cursará y efectuará toda reserva que se realice personalmente o por escrito (e-mail). Los
antecedentes entregados por vía telefónica solo tendrán el carácter de informativos y bajo ningún concepto
constituirán aceptación ni obligación contractual alguna, ni para SUN TRAVEL LTDA.  Ni para el pasajero.

SEGUNDO: Inscripciones y formas de pago. Toda inscripción se hará efectiva mediante el pago por parte del pasajero
de una reserva (monto determinado según programa). Los saldos insolutos del precio del viaje deben pagarse o
documentarse, dentro de un máximo de 15 días previo a la salida del viaje.

TERCERO: Nuestros programas y valores. Toda nuestra programación de viaje se especifica por escrito, en sus
contenidos se detalla lo que los tours incluyen y lo que no incluyen, entregándose copia de ellos al pasajero. Los
precios señalados están en moneda nacional o dólares, según corresponda. Los valores mencionados están sujetos a
cambios sin previo aviso, ya sea por fluctuación en el valor de los servicios utilizados en el tour (transporte,
alojamiento, comidas y excursiones) o por cambio en el valor de la divisa norteamericana.

CUARTO: Anulaciones y reembolsos SUN TRAVEL LTDA. Podrá efectuar el cobro de gastos de anulación, por
concepto de organización, administración y reservas. En consecuencia, si el pasajero anula su viaje por cualquier
motivo, SUN TRAVEL LTDA. Reembolsará, en un plazo no mayor a 30 días, los siguientes porcentajes: Sí la anulación
se realiza hasta antes de los 35 días de la fecha de inicio del viaje se retendrá por pasajero el valor del pago de
reserva. De 34 a 20 días antes de la fecha de inicio del viaje, el 30% del valor total del tour. De 19 a 10 días antes de la
fecha de inicio del viaje, el 50% del valor total del tour. De 09 a 04 días antes de la fecha de inicio del viaje, el 75% del
valor total del tour. La anulación dentro de las 72 horas anteriores a la fecha de inicio del viaje o la no presentación
del pasajero a la salida del mismo, es motivo de la retención del 100% del valor total del tour. SUN TRAVEL
LTDA. Aceptará cambios de nombres en reemplazo de un pasajero, gestión que debe realizarse en forma personal en
nuestras oficinas. Sí por motivo de cambios se generaren costos de reemisión (AEREOS) u otro, sería de cargo del
pasajero interesado. Se aceptaran cambios de fechas o de tours, siempre y cuando exista disponibilidad y que las

mismas se formulen antes de los 10 días hábiles a la fecha de inicio del viaje, asumiendo el pasajero los costos de
reemisión.

QUINTO: Alteraciones, anulaciones, cantidades y responsabilidades de la empresa de turismo
SUN TRAVEL LTDA. Se reserva el derecho de alterar sin previo aviso (por fuerza mayor), cualquier servicio, fechas o
secuencias de los viajes e itinerarios expuestos, con el fin de lograr un mejor desarrollo del tour. Sí por alguna de
estas causas el pasajero se viera afectado o imposibilitado de viajar, la empresa devolverá dentro de las siguientes 72
horas, el 100% del valor pagado, sin derecho a indemnización. El número mínimo de pasajeros por viaje es de 30 en
un bus de 40 asientos. De no alcanzarse esta cantidad, la agencia podrá reemplazar por un minibús con capacidad
para 25 pasajeros. SUN TRAVEL LTDA. Podrá cambiar, endosar o cancelar salidas que no reúnan 20 pasajeros como
mínimo, realizando las devoluciones pertinentes sin derecho a indemnización adicional de ninguna especie. Todo
gasto por prolongación de viaje más allá de lo estipulado, por causas no imputables a la empresa de turismo, será por
cuenta del pasajero. Si las causas son imputables y de responsabilidad directa de la empresa de turismo como
organizador, esta tendrá que compensar al cliente en el viaje, previo acuerdo y firma de las partes, en señal de
conformidad. SUN TRAVEL LTDA. Garantiza el pleno cumplimiento de los programas de viaje y de los servicios que se
incluyen, pero declara explícitamente que actúa como organizador e intermediario entre los viajeros y los diferentes
proveedores (Agencias de viaje, medios de transporte, hoteles y restaurantes, etc.) Por consiguiente declina toda
responsabilidad por deficiencia en la entrega de servicios a la entidad prestadora, como así mismo, por causa de caso
fortuito o fuerza mayor. No obstante a esto, SUN TRAVEL LTDA. velará en todo momento por el fiel, total y oportuno
cumplimiento de entrega de los servicios de los diferentes proveedores.
QUINTO.UNO: VIAJES GRUPALES: Alteraciones, anulaciones, cantidades Instituciones, empresas, colegios y clubes
de adulto mayor. SUN TRAVEL LTDA se entenderá única y exclusivamente a través del ejecutivo de ventas asignado
por la agencia con él/los representantes de cada organización o grupo,   El representante se compromete a transmitir
la información otorgada por la agencia a su grupo representado. Además será el encargado de recaudar los dineros
de su grupo y los documentos solicitados por la agencia (Fichas médicas, cédulas de identidad) El representante de
grupo se responsabilizará de cumplir con la totalidad del número de pasajeros comprometidos en la cotización, en el
caso que esto no se cumpla, el representante deberá solicitar una nueva cotización con al menos 40 días antes de la
fecha de salida del viaje con la cantidad de pasajeros definitiva. En el caso que el grupo no cumpla con la cantidad de
pasajeros indicados, se entenderá como viaje cancelado por parte del grupo. SUN TRAVEL LTDA devolverá y
reembolsará dineros, tal como se indica en el punto QUINTO, siempre y cuando cumpla con el procedimiento
indicado en este punto. De lo contrario, SUN TRAVEL LTDA se compromete a entregar la totalidad del dinero a contar
de los 40 días hábiles a la suspensión del viaje. Además queda expreso que SUN TRAVEL LTDA, no devuelve ni
reembolsa dineros por concepto de reserva de cupo o reserva de cupo con descuentos, independiente de la causal de
la cancelación.

SEXTO: Documentación del viajero.
Es de responsabilidad de cada pasajero informarse de las disposiciones legales vigentes y necesarias para poder salir
del país, tener y portar sus documentos de identidad vigentes y/o pasaportes y en buen estado, y aceptar el control
policial y de aduanas, no asumiendo SUN TRAVEL LTDA. ninguna responsabilidad por actos u omisiones en que el
pasajero incurra por este concepto. La documentación que deban portar los menores de edad que viajen, es de
responsabilidad de los acompañantes de este mismo. Es deber de cada persona informarse adecuadamente antes de
viajar.

SÉPTIMO: Conductas.
SUN TRAVEL LTDA. Se reserva el derecho de no aceptar y separar del viaje, a todo pasajero que se observara con una
conducta negativa o impropia y si ello perjudicara gravemente el normal desarrollo del tour, provocando molestias
evidentes al resto de los viajeros. Esta persona no tendrá derecho a reembolsos. Además los pasajeros deberán
acatar y adaptarse a las normas que rigen en el viaje y que serán mencionadas por el coordinador, como por ejemplo:
horarios, rutas, excursiones.

OCTAVO: Seguros de accidentes y salud
SUN TRAVEL LTDA. No responde por el estado de salud de las personas que viajan en nuestros tours, ni tampoco por
cualquier trastorno o accidente que pudiera sobrevenir como consecuencia de tal estado. Ante cualquier
eventualidad (enfermedad, perdida de documentos, dinero, etc.), nuestra empresa proporcionara asistencia, no
económica, al pasajero en problemas. Todo pasajero viaja protegido por los seguros obligatorios estatales existentes
en nuestro país y que exijan los países visitados en los medios de transporte aéreo, marítimo y terrestre. Existen a
disposición de los clientes seguros módicos y de accidentes para poder tomarlos de manera opcional .SUN TRAVEL
LTDA. No avala ni asume bajo ningún aspecto, el porte y/o traslado de sustancias prohibidas e ilegales (drogas,
armas), contrabando y productos animales, vegetales y sus derivados, que están normados reglamentariamente por
el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG). Por lo expresado, SUN TRAVEL LTDA. No se hará responsable por ninguno de
sus pasajeros que incurran en estas conductas ilegales o infraccionales o si ellos no cumpliesen con las normas
establecidas. Dicha responsabilidad será de cargo y costo exclusivo del pasajero.

NOVENO: Morosidades y Protestos
El pasajero o viajero contratante autoriza a SUN TRAVEL LTDA. para que en caso de mora, simple retardo o cualquier
incumplimiento suyo de las obligaciones contraídas en el presente contrato o sus modificaciones posteriores, puedan
ser ingresados, tratados y comunicados a terceros sin restricciones, todos sus datos personales y aquellos señalados
en este contrato, en la base de datos o sistema de información comercial DICOM.SUN TRAVEL LTDA. se reserva el
derecho de aceptar documentos a fechas posteriores a la fecha de salida del viaje, cuando su titular posea o tenga
protestos o informes negativos en el sistema financiero.

DÉCIMO: Reclamos
Todo reclamo referente al tour debe ser formulado directamente en las oficinas de SUN TRAVEL LTDA., mediante
carta certificada y dentro de un plazo no mayor a un mes desde la fecha de regreso. Para conocer de reclamaciones y
resoluciones, las partes someten cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y
condiciones, a un árbitro arbitrador, el cual se designará de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por
la justicia ordinaria. Se exceptúan las acciones de cobro de las sumas que el cliente adeude y que podrán ejercerse
ante los Tribunales Ordinarios de Justicia. Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que las empresas
oferentes pudieran iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos por medio del presente
instrumento, las que se tramitarán ante los tribunales ordinarios de justicia. Con renuncia expresa a cualquier otro
medio extrajudicial, incluyéndose expresamente los medios de comunicación audiovisual, sin estar debidamente
probado y declarado por sentencia judicial ejecutoriada de la justicia, el eventual incumplimiento de los servicios.

UNDÉCIMO:
Formarían parte del presente Contrato, para todos los efectos legales y contractuales a que haya lugar, todos los
anexos, especificaciones, presupuestos, pasajes y tickets de reserva, suscritos entre las partes que consten de
instrumentos separados.

SUN TRAVEL LTDA.
RUT: 76425625-5